COMMUNIQUE

Abidjan, le 20 Février 2017

Chers Partenaires, Chers Souscripteurs,

MONHEVEA.COM réitère toujours sa volonté de payer les retours sur investissements jusqu'au dernier client, nous venons par le présent post vous informer, nos partenaires, que nous ne nous sentons pas concernés par l'appel du trésor public. Par ailleurs nous demandons que vous soyez à l'écoute pour plus d'informations dans les jours à venir. Merci

LA DIRECTION

COMMUNIQUE

Abidjan, le 10 janvier 2017

Chers Partenaires, Chers Souscripteurs,

Faisant suite au communiqué du 30 décembre 2016 qui stipulait la suspension des campagnes agricoles au profit de la mise en place de mesure de traitement optimum des RSI,

Nous voulons communiquer à nos clients les mesures suivantes :
• Création d’un service écoute client requêtes et réclamations dans chaque agence du lundi au mercredi de 8 heures à 17 heures.
• Ce service sera en charge de recueillir les préoccupations requêtes et réclamations diverses.
• Les jeudis et vendredis serviront au traitement des différentes requêtes et réclamations des clients en vue d’informations personnalisées.

Nous comptons sur la diligence de nos clients pour qu’ils ne s’adressent qu’aux antennes d’écoute et de réclamations qui sont outillés pour répondre à leurs préoccupations.

Dans l’optique de la bonne application de cette nouvelle procédure,

Les services de l’audit et du contrôle, de la comptabilité et du cabinet ne sont plus ouverts à la réception de la clientèle.

Pour ce qui concerne les services de retrait des contrats et autres documents les clients peuvent se présenter tous les jours ouvrables.

Nous comptons sur votre compréhension pour la mise en œuvre de ces mesures qui n’ont que pour seul but la satisfaction de nos clients.

La Direction